Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine https://nicasiva.si/ (v nadaljevanju spletna trgovina ali ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Splošni pogoji veljajo za vsakega uporabnika, ki obišče ali uporablja spletno stran.
Z uporabo spletnega mesta uporabnik potrjuje, da sprejema te splošne pogoje in se strinja z vsemi njihovimi določbami, ter da je seznanjen z varovanjem osebnih podatkov in zasebnosti.
Ponudnik ima pravico do sprememb splošnih pogojev, brez vnaprejšnjega opozorila ali obvestila. Zato vam svetujemo, da jih vedno preberete.
Osnovni podatki ponudnika
Zorica Sedlarević
Šalek 91
3320 Velenje
DŠ: 36856517
MŠ: 2310982505301
TRR račun: Addiko Bank d.d. ; IBAN SI56 3300 0000 1622 122
Cene in ažurnost podatkov
Subjekt Zorica Sedlarević ni zavezanec za davek na dodano vrednost. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene so označene v evrih (EUR). Cene na spletni strani trgovine nicasiva.si veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene veljajo samo za nakup preko spletne trgovine nicasiva.si. Cena ne vključuje dostave.
Ponudnik skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.
Artikli in fotografije izdelkov
Vsak izdelek je narejen ročno, zato so možna malenkostna odstopanja. Ponudnik se trudi čim bolj realno prikazati fotografije izdelkov, ki pa se lahko zaradi uporabe različnih nastavitev in naprav razlikujejo od realnega izgleda artikla.
Za vsa dodatna vprašanja smo vam na voljo na madebynica@gmail.com.
Naročanje izdelkov
Naročanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu, vse dni v letu. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila.
Kupec po oddaji naročila prejme obvestilo po elektronski pošti, da je njegovo naročilo sprejeto.
V primeru, da naročenega artikla ni na zalogi, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zavrne in kupca obvesti po elektronski pošti. Kupec lahko izbere nadomestni artikel ali brez kakršnih koli stroškov odstopi od svojega naročila. V kolikor je bila kupnina naročila že poravnana iz strani kupca, mu spletna trgovina jamči 100% vračilo celotnega zneska v roku treh delovnih dni.
V kolikor je kupec izbral plačilo po predračunu/nakazilo na TRR, so naročeni artikli zanj rezervirani 3 delovne dni. Po preteku rezervacije v primeru nesprejetega plačila, ponudnik artikle vrne v prodajo, naročilo pa je nepreklicno izbrisano in se zanj iz strani spletne trgovine zaloga več ne jamči.
V primeru, da želi kupec odstopiti od naročila, je dolžan to sporočiti ponudniku najkasneje v roku 3 ur po oddaji elektronskega naročila. Preklic naročila sporoči po elektronski pošti madebynica@gmail.com.
Vračila izdelkov
V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelkov odstopi od pogodbe (pogodba je sklenjena ob potrditvi nakupa) pri tem pa ni dolžan navesti razloga za odstop.
Kupca lahko bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona. O odstopu nas obvestite na elektronski naslov madebynica@gmail.com. Rok vračila začne veljati naslednji dan, ko kupec izdelke prevzame. Kupec mora prodajalcu vrniti izdelke v roku 14 dni od dne obvestila, da od nakupa odstopa. Spletna trgovina vrne kupnino na kupčev račun v roku 14 dni od prejetja izdelkov.
Izdelek, ki ga kupec vrača, mora biti nerabljen in nepoškodovan. Ne sme biti nošen, opran ali na kak drug način prirejen kupčevim osebnim potrebam. Izdelku prosimo da priložite kopijo računa izdelka, vaše podatke in številko TRR. V kolikor izdelek tem pogojem ne ustreza, vračilo ni možno.
Izdelkov, ki so narejeni po kupčevih željah ali so personalizirani, ni mogoče vrniti ali zamenjati. To je določeno z ZVPot, člen 43č, točka 2. Izdelek je narejen po kupčevih željah, ko je personaliziran, je prirejena njegova velikost, barve in podobno.
Kupec izdelek vrne ponudniku po pošti na naslov :
Zorica Sedlarević, Brilejeva ulica 21, 1000 Ljubljana. Stroške pošiljanja krije kupec.
Reklamacija izdelka – uveljavljanje stvarne napake
Napaka je stvarna, kadar izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo; kadar izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana; kadar izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno dogovorjene oziroma predpisane; ko je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
O morebitnih napakah je kupec dolžan obvestiti prodajalca v roku 8 dni od prejema izdelka. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
Kupec mora obvestiti prodajalca o stvarni napaki na elektronski naslov madebynica@gmail.com. Napako mora natančno opisati in omogočiti ponudniku da izdelek pregleda.
V kolikor je ugotovljena stvarna napaka lahko kupec po svoji izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska ali zamenjavo izdelka ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju napake na izdelku.
V kolikor so dostavljeni izdelki napačni, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru ponudnik krije stroške poštnine. Ponudnik ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani.
Pritožbe in spori
Ponudnik skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Zorica Sedlarević, Šalek 91, 3320 Velenje kot ponudnik, ki se ukvarja s spletno prodajo v RS, objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL .
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Avtorske pravice
Vsebina spletnega strani, www.nicasiva.si je v lasti lastnika Zorica Sedlarević.
Vsaka nepooblaščena uporaba fotografij in ostalih vsebin spletnega mesta je prepovedana in kazniva.
Uporaba fotografij in ostalih vsebin je možna le po predhodnem dogovoru z lastnikom.